AP0802.A080201 Stad Oostende ontwikkelt een duidelijke visie, werkingsprincipes en tools voor klantegerichte denstverlening, en coördineert de uitrol ervan in een proactief en toegankelijk aanbod - fysiek en digitaal, centraal en lokaal.

Stad Oostende biedt efficiënte en toegankelijke dienstverlening aan, afgestemd op de noden van elke burger. Dankzij slimme tools en een goed afgestemd fysiek én digitaal aanbod, vinden burgers sneller en eenvoudiger hun weg naar informatie, advies en dienstverlening op maat. Stad Oostende combineert centrale dienstverlening met lokale nabijheid. Stad Oostende brengt de aanwezige interne infrastructuur en dienstverlening voor personen met een beperking in kaart en maakt deze informatie vlot toegankelijk voor de gebruikers.